Stell dir vor, dein Gast hat gerade eine siebenstündige Anreise hinter sich. Der Check-in lief reibungslos, die Wohnung ist blitzsauber und duftet dezent frisch. Der Gast lässt seinen Koffer stehen, geht ins Schlafzimmer und lässt sich erschöpft rückwärts auf das Bett fallen. Genau in diesem Bruchteil einer Sekunde entscheidet sich oft, ob du eine wohlwollende 4-Sterne- oder eine begeisterte 5-Sterne-Bewertung bekommst. Das Bett ist der intimste und wichtigste Berührungspunkt

Stell dir vor, deine Gäste haben eine lange, anstrengende Anreise hinter sich. Sie schließen die Tür zu deiner Ferienwohnung auf, lassen die Koffer fallen und atmen das erste Mal tief durch. Was sehen sie auf dem Küchentresen? Ist es die obligatorische, in Plastik verpackte Supermarkt-Praline, die sie schon tausendmal gesehen haben? Oder ist es ein liebevoll arrangiertes Ensemble aus echtem Lahntal-Honig, einer handgeschriebenen Karte und einer frisch duftenden Packung Bohnen