Häufige Fragen – Airbnb-Reinigung in Gießen, Wetzlar & Marburg

Wir sind in Gießen, Wetzlar und Marburg sowie im Umkreis von ca. 30 km für dich unterwegs. Liegt deine Ferienwohnung außerhalb dieses Radius, können wir den Einsatz gegen einen kleinen Fahrtkosten-Aufschlag trotzdem übernehmen – sprich uns einfach an.

Eine Absage oder Umbuchung ist bis 24 Stunden vor Termin kostenlos. Bei kurzfristigeren Änderungen stellen wir 25 % des Auftragswertes in Rechnung, weil das Team bereits für dich reserviert ist. Kontaktiere uns dazu einfach per Telefon oder WhatsApp.

Wir geben eine Zufriedenheitsgarantie: Melde dich oder lass deinen Gast spätestens beim Check-in wissen, was nicht passt, und wir schicken innerhalb von 24 Stunden kostenfrei ein Team zur Nachbesserung. Später gemeldete Mängel prüfen wir gern, können aber ggf. Zusatzkosten berechnen.

Ja, unser Team kommt komplett ausgestattet – vom Profi-Staubsauger bis zu eco-friendly Reinigungsmitteln. Falls du bestimmte Produkte wünschst, gib uns vorab Bescheid, dann verwenden wir gern deine Mittel.

Natürlich! Trage spezielle Anweisungen direkt bei der Buchung ein oder schick uns eine kurze Nachricht. Wir speichern deine Wünsche dauerhaft in deinem Host-Profil, damit sie bei jeder Folgereinigung berücksichtigt werden.

Eine 2-Zimmer-Wohnung ist in der Regel in 1–1,5 Stunden fertig. Größe, aktueller Zustand und gebuchte Extras (z. B. Wäscheservice) können die Zeit verlängern. Wir arbeiten immer zu zweit: so geht’s schneller und bleibt gründlich.

Alle Reinigungsberater:innen bestehen einen mehrwöchigen Schulungs- und Qualitätscheck und erhalten fortlaufend Trainings zu Hygiene, Gästekommunikation und nachhaltigen Reinigungsprozessen.

Ja. freshBnB verfügt über eine Betriebshaftpflichtversicherung bis 5 Mio €; sämtliche Mitarbeitenden sind fest angestellt und unfallversichert.

Wir versuchen, dir ein festes Zweier-Team zuzuordnen. Sollte jemand krank oder im Urlaub sein, informieren wir dich rechtzeitig und schicken ein gleichwertig geschultes Ersatzteam.

Auf Wunsch erhältst du etwa 30 Minuten vor Ankunft eine SMS oder WhatsApp-Nachricht. Teile uns deine Präferenz einfach bei der Buchung mit.

Ja! Ab fünf Reinigungen pro Monat erhältst du <strong>10 % Rabatt</strong>, ab zehn Reinigungen sogar 15 %. Frag uns gern nach einem individuellen Host-Paket.

Unser Online-Preis basiert auf deinen Angaben zu Größe und Zustand der Unterkunft. Stellt sich vor Ort heraus, dass diese deutlich abweichen, passen wir das Angebot nach Rücksprache an – Überraschungen gibt es bei uns aber nie.